Términos y condiciones
La Botica Secreta de Ávalon
Queremos que tu experiencia en el Refugio comience con claridad y confianza. Aquí encontrarás las condiciones de contratación, reserva y participación, así como la información sobre nuestros bonos regalo.
CONDICIONES DE RESERVA, CAMBIOS Y CANCELACIÓN
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Quién organiza la experiencia
La Botica Secreta de Ávalon es una experiencia organizada por Ávalon te abre sus puertas, LTD.
Domicilio social: 2A Nortload Street, BA6 9JJ Glastonbury Somerset UK
Número de registro de la sociedad: 17077101
Correo de contacto para reservas, cambios y cancelaciones: [email protected]
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Qué incluye la experiencia
La experiencia se realiza presencialmente en el Refugio de Ávalon, en Glastonbury, Inglaterra, y tiene una duración aproximada de tres horas.
Incluye el acompañamiento durante la actividad, los materiales, dos creaciones por participante y un momento de té.
El precio es de £185 por persona. El bono regalo para dos personas tiene un precio de £370. El importe total aplicable se mostrará antes de finalizar la compra.
El transporte, los vuelos y el alojamiento no están incluidos.
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Validez del bono regalo
El bono regalo tiene una validez de ocho meses naturales desde la fecha de compra. La experiencia deberá realizarse dentro de ese periodo.
La compra del bono no reserva automáticamente una fecha. Recomendamos contactar con suficiente antelación para disponer de más opciones.
Si, habiendo solicitado la reserva con al menos 45 días de antelación al vencimiento, no podemos ofrecer ninguna fecha dentro de la vigencia por falta de disponibilidad nuestra, ofreceremos una ampliación acordada o la devolución del importe del bono.
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Cómo reservar
La persona participante deberá contactar con nosotros y proponer las fechas en las que desea realizar la experiencia.
La reserva quedará confirmada cuando ambas partes hayan acordado el día y la hora y Ávalon te abre sus puertas, LTD haya enviado la confirmación por escrito.
Recomendamos esperar esa confirmación antes de contratar vuelos, transporte o alojamiento.
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Cambios de fecha
Se permite un cambio de fecha sin coste, siempre que se solicite por escrito con al menos 45 días naturales de antelación a la fecha confirmada de la experiencia.
La nueva fecha estará sujeta a nuestra disponibilidad y deberá quedar dentro de la vigencia del bono, salvo ampliación expresamente acordada por escrito.
La solicitud de cambio no confirma por sí misma una nueva reserva. Hasta que acordemos otra fecha por escrito, la reserva original seguirá vigente.
Las solicitudes recibidas con menos de 45 días de antelación, los cambios adicionales y las situaciones excepcionales se valorarán individualmente. No podemos garantizar que sea posible atenderlas.
Si no fuera posible acordar un cambio y la persona decide cancelar, se aplicará el apartado siguiente.
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Cancelación por parte del cliente
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo indicado en estas condiciones.
Fuera del plazo de desistimiento que corresponda, cualquier importe retenido por una cancelación se limitará a las pérdidas reales, razonables y justificables directamente ocasionadas por ella.
Tendremos en cuenta los costes ahorrados y cualquier importe recuperado al cubrir de nuevo la reserva. Adoptaremos medidas razonables para reducir esas pérdidas y explicaremos el cálculo de cualquier deducción.
Si la persona no asiste a la experiencia en la fecha y hora confirmadas y no ha acordado previamente un cambio con nosotros, no tendrá derecho automático a una nueva fecha. Cualquier importe retenido se calculará conforme a las pérdidas reales, razonables y justificables ocasionadas por la falta de asistencia, descontando los costes ahorrados y los importes recuperados. La retención podrá alcanzar el importe total cuando esas pérdidas lo justifiquen.
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Desistimiento del bono adquirido por internet
Para los bonos adquiridos por internet sin fecha fijada, ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la compra para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo, siempre que la experiencia no se haya realizado.
Basta con enviar un correo indicando de forma clara la decisión de cancelar, el nombre del comprador y la referencia de la compra.
El reembolso íntegro se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación.
Esta política no limita los derechos legales de desistimiento que resulten aplicables.
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Cancelación por parte de Ávalon
Si necesitamos cancelar una experiencia confirmada, ofreceremos al cliente la posibilidad de elegir entre una nueva fecha acordada o la devolución íntegra del importe abonado por la experiencia cancelada.
No se impondrá un bono o un cambio de fecha como única alternativa al reembolso.
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Atención y derechos del consumidor
Para cualquier consulta o reclamación, puedes escribirnos al correo de contacto indicado al inicio.
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos que reconoce al consumidor la legislación aplicable.
